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La textura del grunge

Políticas de Venta, Envió y Devolución

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Políticas de Venta

TÉRMINOS, CONDICIONES y POLÍTICAS DE VENTA
Estas sencillas cláusulas le brindarán la información que usted necesita acerca de nuestra metodología de trabajo, y servirán como una guía en la resolución de dudas y/o conflictos que se pudieran presentar.
Convenio entre Cliente e Sublilras
El presente documento es un acuerdo entre usted como Cliente e Sublilras como su proveedor de servicios de Diseño y Personalizado de Artículos. Al contratar los servicios de Sublilars, usted debe haber leído y aceptado los términos y condiciones redactados es este convenio, ya que en este se enumeran los derechos y obligaciones para ambas partes.
1. Cotización y propuesta de trabajo Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el Cliente no haya contratado el Servicio y los precios hayan sido modificados, se hará una nueva cotización con las actualizaciones de precios. Nuestras cotizaciones NO incluyen IVA y tienen una vigencia de 10 días hábiles.
2. Desarrollo del Personalizado
1. Anticipo Antes de comenzar con el Personalizado, se requiere como anticipo el 50% del costo total. Si el costo de los Artículos a personalizar es superior a los $500 pesos, se requiere el 30% de anticipo, 70% el resto al realizar la entrega de los Artículos.
3. Pago final y entrega del producto Cuando el producto esté terminado, se le solicitará al cliente el pago final, el cual deberá ser cubierto a su entrega.

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Políticas de Envió

TÉRMINOS, CONDICIONES y POLÍTICAS DE ENTREGA
Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:
I.- DE LA CONFIDENCIALIDAD
Sublilars. Garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.
II.- DE LA DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
• La entrega de la mercancía está sujeta a la disponibilidad del producto.
• La entrega de mercancía se realizará a través de los servicios de Correos de México y/o servicios privados de mensajería, (FedEx, DHL, etc.) por lo que los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo al lugar de destino.
• La mercancía se entregará en el domicilio indicado, a la persona que se encuentre, previa identificación con documento oficial.
• No hacemos entregas en oficinas postales.
En caso de algún retraso a percance, Sublilars hará de su conocimiento esta información, esperando a la brevedad posible remediar el atraso, siempre con la filosofía de mejorar o igualar las expectativas del cliente.
Asimismo, los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.
Él envío es Gratis si la ubicación del cliente es Próxima a los 30 km a la Redonda de la Ubicación de las Instalaciones de Sublilars
III.- DE LOS HORARIOS DE ENTREGA
Los horarios de servicio son de lunes a viernes de 8:00 am a 18:00 pm.
El cliente acepta que deberá de estar alguien para recibir el producto dentro de este rango y además acepta que este rango no puede ser más cerrado. Asimismo, el cliente acepta que en caso de necesitar un horario que contemple un horario más cerrado o una hora específica, deberá ponerse en contacto con Sublilars vía telefónica o correo electrónico para verificar la posibilidad de esto.
IV.- DE LOS PAGOS
El cliente se obliga a liquidar el producto solicitado en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede ser a través de depósito bancario, PayPal, transferencia electrónica o tarjeta de crédito.
V.- POLÍTICAS DEL PEDIDO
El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso de que el cliente no tenga la dirección completa se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección SIEMPRE Y CUANDO, esta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, para esto el cliente deberá proporcionar como mínimo el teléfono de la empresa u oficina. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA
Sublilars hará investigación de domicilios particulares (casas, departamentos o lugares de vivienda que por su naturaleza son privados). Así también no haremos investigación alguna a teléfonos celulares. Sublilars se reserva el derecho de entregar información al cliente en caso de que este haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.
VI.- POLÍTICAS DE ENTREGA.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario. Cualquier error o falta de información, Sublilars no será responsable.
VII.- CANCELACIONES
En caso de cancelaciones es necesario el cliente se ponga en contacto con nosotros vía telefónica o bien correo electrónico solicitando la cancelación de su pedido y expresando los motivos por los cuales realizará la cancelación, misma que puede o no proceder según sea el caso. En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo, por lo que el cliente deberá siempre proporcionar una cuenta bancaria para en caso de proceder la devolución Sublilars realice el depósito.
VII.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.
Sublilars no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y, por tanto, Sublilars no puede negarla, el realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación mexicana hasta con 10 años de cárcel.
Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro
Sublilars envía información vía email a sus clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. PAGO X INTERNET Y SU PAGO EN LÍNEA, Estas empresas nos proveen del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Por tal motivo, ellos siempre aparecerán como los agentes de cobro en sus estados de cuenta. Para evitar confusión al respecto, Sublilars a través del correo electrónico envía notificación al cliente que en su estado de cuenta aparecerá el cobro del servicio bajo el nombre de PAGO POR INTERNET O SU PAGO EN LÍNEA.
Sublilars no aceptará bajo ninguna circunstancia cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco desconociendo con esto su compra implica una SOSPECHA DE FRAUDE POTENCIAL, por lo que con la información del pedido, firma de recepción del producto por parte del destinatario y las grabaciones telefónicas se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizó un fraude con el banco y este puede cancelar su crédito inmediatamente. Será entonces de vital importancia, se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.
IX.-NO PREVISTOS
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Sublilars En todo momento se verificará, bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.

 

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Políticas de Devolución

TÉRMINOS, CONDICIONES y POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de venta, no se pueden reembolsar.
• Si presentan daños ajenos a la recepción del mismo.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a (Sublilars@gmail.com) y envía tu artículo a: (Dzitas MZ 847 Lt. #4 *entre calle Tenosique y Homun* Col. Pedregal de San Nicolás, Alcaldía Tlalpan, CDMX, Ciudad de México).
(no es aplicable)
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva Antes de 30 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados ​​o faltantes
• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros: (Sublilars@gmail.com y/o +55-55-68-07-75-98).
Envío
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

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Artículos Personalizados

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